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Activity
‎Apr 04, 2024
09:12 AM
Nachdem ich den Fall mehrfach eskaliert habe (mehrere Ticketnummern), hat sich Adobe "erbarmt" und mir eine neue Seriennummer gegeben, die alte wurde gesperrt. Am hilfreichsten schien mir das amerikanische Social Media Team zu sein. Mit dieser neuen Seriennummer konnte ich Acrobat nun endlich aktivieren. Ich bezweifle, dass ich das Programm nochmals auf einen neuen PC umziehen kann. Ich halte diese nachträgliche Beegrenzung der Laufzeit durch Abschalten der Aktivierungsserver für zumindest böswillig.
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‎Mar 27, 2024
01:13 PM
2 Upvotes
This is not a statement on "we aks you to deactive your existing licenses and we will not activate them afterwards, so you can't use them anymore". This statement has nothing to do with our current problems IMHO.
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‎Mar 26, 2024
11:08 AM
1 Upvote
I had two calls in the meantime from Adobe, both wanting to sell me new products for $420 or a reduced montly fee which is of course not an option.
My case is now "escalated the case to the highest level". I am positive, the CEO himself will give me a call in the next couple of days. Or maybe they just ignore the case.
[moderator deleted inappropriate content]
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‎Mar 19, 2024
09:59 AM
This is not the case.
I have both pcs standing there. I deactivated my license following the adobe help entries. This worked fine. However, I can not acivate it anymore, neither on my new pc, nor on my old pc where I was using it for years.
Today, I got a call back from Adobe. They say they changed their policy and there is nothing they can do about it. They offered me a new montly license with 6 month reduced fee. wtf? is this really serios?
I am willing to open a legal case in germany on that. There was no warning upon deactivating!
[moderator deleted inappropriate text]
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‎Mar 15, 2024
02:45 PM
Today I deactivated my Acrobat XI install on my Windows 11 computer. However, I still cannot re-activate it on my new Windows 11. Is this serious? Is my $400 license completely useless now?
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‎Mar 15, 2024
10:33 AM
"Adobe employees confirmed that resetting the activation counter is no longer possible, but that the activation servers still work, so make sure you always deactivate your legacy software if you want to be able to keep using it!" I deactivated it on my old Computer which worked (got a success message and the "deativate" button is now greyed out), however, I can not activate it on my new pc. So i kind of ruined my working installation without being able to reinstall it.
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‎Mar 15, 2024
10:31 AM
Habe ich auch versucht. Der Chatbot meldet, dass er in meinem Account kein Produkt findet. In meinem Account ist der aber ganz normal drin: An der Stelle hört der Chatbot dann auf.
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‎Mar 15, 2024
09:33 AM
3 Upvotes
Ich habe vor einiger Zeit Acrobat XI gekauft und auf meinem PC genutzt. Nachdem dieser in die Jahre gekommen ist, habe ich heute einen neuen PC (ebenfalls Windows 11) in Betrieb genommen. Leider konnte ich damit zunächst Acrobat nicht aktiveren: Nach etwas Recherche habe ich gelesen, dass ich die Lizenz erst auf dem alten Rechner deaktivieren muss. Dies habe ich heute vormittag getan, es wurde gemeldet, dass die Deaktivierung erfolgreich war. Leider kann ich auch Stunden später Acrobat nicht in Betrieb nehmen (selbe Fehlermeldung wie zuvor). Auf meinem alten Rechner ist das Feld "Deaktivieren" nun ausgegraut. An nicht erreichbaren Aktivierungsservern kann das ja kaum liegen, schließlich wurde meine alte Lizenz ja auch deaktiviert. In meinem Adobe-Account ist unter "Aktivierte Geräte" kein einizges Gerät sichtbar: Ich habe dann die Hotline angerufen. Nach der angekündigten "4 Minuten Wartezeit" wurde beinahe eine halbe Stunde. Leider konnte ich den Mitarbeiter aufgrund einer gewissen Sprachbarriere schlecht verstehen, jedenfalls meinte er, er würde den Fall eskalieren und an die zuständige Abteilung weitergeben. Etwa 2 Minuten nach dem Telefonat habe ich dann eine Mail erhalten: "Adobe Case ADB-33652181-S8D0 ist geschlossen". Was nun? Wie kann ich Adobe erreichen? Wie kann ich meine Software wieder nutzen?
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‎Mar 15, 2024
09:32 AM
1 Upvote
Ich habe vor einiger Zeit Acrobat XI gekauft und auf meinem PC genutzt. Nachdem dieser in die Jahre gekommen ist, habe ich heute einen neuen PC (ebenfalls Windows 11) in Betrieb genommen. Leider konnte ich damit zunächst Acrobat nicht aktiveren: Nach etwas Recherche habe ich gelesen, dass ich die Lizenz erst auf dem alten Rechner deaktivieren muss. Dies habe ich heute vormittag getan, es wurde gemeldet, dass die Deaktivierung erfolgreich war. Leider kann ich auch Stunden später Acrobat nicht in Betrieb nehmen (selbe Fehlermeldung wie zuvor). Auf meinem alten Rechner ist das Feld "Deaktivieren" nun ausgegraut. An nicht erreichbaren Aktivierungsservern kann das ja kaum liegen, schließlich wurde meine alte Lizenz ja auch deaktiviert. In meinem Adobe-Account ist unter "Aktivierte Geräte" kein einizges Gerät sichtbar: Ich habe dann die Hotline angerufen. Nach der angekündigten "4 Minuten Wartezeit" wurde beinahe einee halbe Stunde. Leider konnte ich den Mitarbeiter aufgrund einer gewissen Sprachbarriere schlecht verstehen, jedenfalls meinte er, er würde den Fall eskalieren und an die zuständige Abteilung weitergeben. Etwa 2 Minuten nach dem Telefonat habe ich dann eine Mail erhalten: "Adobe Case ADB-33652181-S8D0 ist geschlossen". Was nun? Wie kann ich Adobe erreichen? Wie kann ich meine Software wieder nutzen?
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‎Mar 14, 2016
08:14 AM
This is not helpful. There is no SLStore folder in my system.
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‎Mar 13, 2016
01:14 PM
I keep getting Error 16. Deinstalled and reinstalled Acrobat XI Standard 3 times, Error keeps coming after days/weeks. Windows 10 64Bit.
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Get ready! An upgraded Adobe Community experience is coming in January.
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