Hello, unfortunately nobody could help me here, but now after two weeks (!) I got a solution from Adobe Support: "I have just received feedback from my colleagues in the specialist department. The error was corrected with a new update for Wacom devices. Update the Wacom driver. If you have further problems, please send me the following information: - Wacom driver version before the update - Wacom driver version after the update - Crahfiles after updating the drivers To read the Windows error logs, please proceed as follows: 1. Please press the key combination "Windows key + R", enter "eventvwr" in the following input field and confirm with "OK". 2. Double click on "Windows Logs" 3. Right-click on "Applications" in the left column and select "Save Protocol". Select "Applications.evtx" as the file name. 4. Do the same with the "System" directory and select "System.evtx" as the file name. To share a file in the Creative Cloud, do the following: 1. Open https://assets.adobe.com/ in your browser. 2. Log in with your Adobe ID and password. 3. Select a file or folder to share. If a folder does not yet exist, create it by clicking the folder icon (create new folder) in the top right. 4. Please open the created folder and insert the data. 5. To share the folder, click the icon next to the folder name in the top left and select "Get Link". 6. Copy the link and please send it to me. Please make sure that the "Allow download" option is selected. - Check with removed Wacom drivers. Provide a crash log if the same problem occurs. Please test the suggested solutions listed above. I leave the process open for your feedback. To send me further information, please reply directly to this email. If I do not receive an answer from you, the system automatically closes the case. If you have any further questions, please do not hesitate to contact me. I wish you a nice day and stay Yours sincerely Jana Melzig Adobe Customer Service ” .................... Hallo, leider konnte mir hier niemand weiterhelfen, aber mittlerwile habe ich nun nach zwei Wochen (!) warten eine Lösung vom Adobe Support bekommen: „Soeben habe ich die Rückmeldung von den Kollegen aus der Fachabteilung erhalten. Der Fehler wurde mit einem neuen Update für Wacom-Geräte behoben. Aktualisieren Sie den Treiber von Wacom. Bei weiteren Problemen lassen Sie mir bitte folgende Informationen zukommen: - Wacom-Treiberversion vor dem Update - Wacom-Treiberversion nach dem Update - Crahfiles nach der Aktualisierung der Treiber Um die Windows-Fehlerprotokolle auszulesen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Drücken Sie bitte die Tastenkombination "Windowstaste + R", geben im folgenden Eingabefeld "eventvwr" ein und bestätigen mit "OK". 2. Klicken Sie doppelt auf "Windows-Protokolle" 3. Klicken Sie in der linken Spalte mit der rechten Maustaste auf "Anwendungen" und wählen "Protokoll Speichern" aus. Wählen Sie als Dateiname „Anwendungen.evtx“. 4. Das selbe machen Sie bitte auch mit dem Verzeichnis "System" und wählen als Dateiname "System.evtx“. Um eine Datei in der Creative Cloud freizugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Öffnen Sie https://assets.adobe.com/ in Ihrem Browser. 2. Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und Kennwort an. 3. Wählen Sie eine freizugebende Datei oder einen Ordner aus. Wenn noch kein Ordner vorhanden ist, erstellen Sie diesen, indem Sie oben rechts auf das Ordnersymbol (Neuen Ordner erstellen) klicken. 4. Öffnen Sie bitte den erstellten Ordner und schieben die Daten hinein. 5. Um den Ordner freizugeben, klicken Sie oben links, neben dem Ordnernamen auf das Symbol und wählen "Link abrufen" aus. 6. Kopieren Sie den Link und lassen Sie mir diesen bitte zukommen. Achten Sie bitte darauf, dass die Option "Herunterladen zulassen" ausgewählt ist. - Überprüfung mit entfernten Wacom-Treibern. Stellen Sie ein Absturzprotokoll zur Verfügung, wenn das gleiche Problem auftritt. Bitte testen Sie die oben aufgeführten Lösungsvorschläge. Ich lasse den Vorgang für Ihre Rückmeldungen geöffnet. Um mir weitere Informationen zukommen zu lassen, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail. Erhalte ich keine Antwort von Ihnen, wird der Fall systemseitig automatisch geschlossen. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und verbleibe mit freundlichen Grüßen Jana Melzig Adobe Kundendienst”
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