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K
konstantin2505
Participant
July 11, 2017
Question

Reader DC und Acrobat XI Pro frieren nach dem Start ein

  • July 11, 2017
  • 1 reply
  • 2609 views

Seit ein paar Tage habe ich folgendes Problem, die Adobe Produkte (Reader DC und Acrobat XI Pro) frieren nach dem Start ein.

Es passiert ungefähr 5 sek. nach dem Ausführen. Alle anderen Programme laufen gut, nur Acrobat's nicht.

Ich habe schon alle gefundenen Tipps ausprobiert. Reparieren, neu installieren und "Schutz Modus" deaktivieren hat es nichts gebracht.

Mein Rechner und mein Win7 System sind ganz frisch, nicht mal 2 Wochen alt. Alle Updates habe ich durchgeführt und danach haben die Acrobat's noch funktioniert.

Also letzte Woche ging alles noch.

Was kann ich noch tun um die zum laufen zu bringen.

This topic has been closed for replies.

1 reply

Meenakshi Negi
Community Manager
Meenakshi NegiCommunity Manager
Community Manager
July 13, 2017

Hi konstantin2505,

As the application is freezing on start up, please try the troubleshooting steps provided in this Troubleshoot Windows system errors, freezes | Adobe software help document.

Also, check if the application is updated to the latest patch released.

You may refer this help document for more information on updates: Release Notes | Adobe Acrobat, Reader

Check if this helps.

Let us know if the issue still persists or if you need any help.

Regards,

Meenakshi

K
konstantin2505Author
Participant
July 17, 2017

Hi Meenakshi,

ich danke dir für dein Antwort, leider hat es nichts gebracht. Ich habe alle Schritte ausprobiert und es hat gar nichts geholfen. Ich weis nicht mehr was ich machen soll. Ich brauche also weitere Hilfe.

Gruß Konstantin

Meenakshi Negi
Community Manager
Meenakshi NegiCommunity Manager
Community Manager
July 21, 2017

Hi Konstantin,

Try to reset the preferences of the application.

You may refer the steps provided here: How to reset Acrobat Preference settings to default.

Check if it helps.

If you still experience the issue, use cleaner tool Download Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool - Adobe Labs to uninstall the application.

Then restart your system and re-install the application from here Adobe - Adobe Acrobat Reader DC Distribution

Let us know how it goes.

Regards,

Meenakshi

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