error de conversión

He intentado varias veces convertir un pdf de 6 pag con imágenes a word .docx y no se convierte:  error de conversión sin indicar ningún motivo.  He probado si problemas de wifi conectando con cable directo, pero no.  Qué puede ser? Cómo solucionarlo?  Justo he activado hoy la cuenta! Gracias.