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September 13, 2022
Question

Problème fermeture After effect

  • September 13, 2022
  • 2 replies
  • 265 views

Bonjour,

 

J'ai un soucis avec la fermeture d'AE, lorsque je le ferme, la fenêtre du logiciel disparaît, mais il reste en tâche de fond, je vois le logo dans la barre des tâches qui reste actif.

Impossible de le fermer pour de bon.

En faisant clic droit "Fermer la fenêtre" et en allant dans le gestionnaire des tâches et en forçant l'arrêt ça ne marche toujours pas.

C'est très fréquent, le seul moyen que j'ai c'est d'éteindre l'ordianteur.

Pourriez-vous me dire s'il y a un moyen d'y remédier svp %?

Merci

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2 replies

nishu_kush
Community Manager
Community Manager
September 14, 2022

Hi default5ofonowdjwnm,

 

Sorry for your issue.

How long does it take to close the After Effects process if you don't shut it down manually? What's the exact version of After Effects you're using? As suggested by the expert, try updating your drivers and installing OS updates. Also, try resetting the preferences: https://community.adobe.com/t5/after-effects-discussions/faq-how-to-reset-trash-preferences-in-after-effects/td-p/10634342 

Let us know how it goes.

 

Thanks,

Nishu

Mylenium
Legend
September 13, 2022

Without any detailed system information we can't tell you much. Programs refusing to shut down ofte nindicates driver issues on the system itself. At least uninstall and reinstall AE with sufficient user privileges. Also delete the preferences so it gets rebuilt with factory defaults. Anything beyond that will require more specific information.

 

Mylenium