Skip to main content
Participant
December 28, 2020
Question

COBRO EN OTRA TARJETA

  • December 28, 2020
  • 2 replies
  • 200 views

HOLA, NO SE SI OS HA PASADO NI COMO SOLUCIONARLO. 

TENÍA UN PLAN FOTOGRÁFICO CONTRATADO CON ADOBE DESDE HACE MAS DE UN AÑO. 

EL PAGO ERA A TRAVÉS DE UNA TARJETA RECARGA. 

DECIDO NO SEGUIR CON EL PLAN, NO CARGO LA TARJETA, EL PLAN EXPIRA,(ASÍ ME LO COMUNICAN ELLOS, Y ASÍ APARECE EN MI PÁGINA DE ADOBE) Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO VEO EN LA CUENTA DE MI BANCO UN COBRO QUE REALIZAN EN OTRA TARJETA QUE NO TENÍA ASOCIADA.

NO LO ENTIENDO... ME SIENTO ENGAÑADA Y NO SE COMO SOLUCIONARLO. 

EN FORMA DE PAGO, ME DICE QUE ACTUALICE FORMA DE PAGO Y SE HAN COBRADO CON OTRA TARJETA. 

ES MUY FUERTE. 

This topic has been closed for replies.

2 replies

Participant
February 16, 2021

Hola Elvira! finalmente pudiste solucionar este problema? me ha pasado exactamente lo mismo, no sé ´como han obtenido datos de otra tarjeta que nunca di.

John T Smith
Community Expert
Community Expert
December 28, 2020

You can't just stop paying, you must CANCEL

To Cancel https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html
-or Chat link https://helpx.adobe.com/contact/support.html

-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
.
Also: beware of answering anyone who sends you a private message
-click for more information about scammers https://tinyurl.com/10791730