Dificuldade de instalação

Após executar o . "exe" e autenticar meu logon, o download não continua automaticamente e fica uma janela aberta sem acontecer nada.

"Assim que a janela do instalador abrir, faça logon na sua conta da Adobe. O aplicativo de desktop da Creative Cloud será iniciado automaticamente e instalará seu aplicativo."

Esse último passo não se cumpre. O que pode ser?