Списание средств трижды за одну услугу

Question

Добрый день! Подключил месяц назад подписку анимация и 10 услуг (бесплатно месяц был). Через месяц была продана анимация и списки денег за 10 услуг.  Но мне эта подписка не нужна. Прочитав в чате, что деньги возвращаются, если сразу отменить план, я это и сделала в тот же день как списались деньги. И выбрала только план анимация. И тут у меня сново списались деньги за эту анимацию. Получается, что в один день у меня списано сразу за три подписки. А в итоге у меня она одна. Как вернуть деньги за неиспользованные услуги?

AxelMatt · Answer

To cancel a subscription please take a look here:

https://helpx.adobe.com/lv/creative-cloud/help/cancel-membership.html

https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

If this doesn't help you have to contact Adobe staff to help (click below).

Because this is a public forum and not the Adobe support. We can't help with payment/account problems.

Chat help: Mon - Fri 5am - 7pm (US Pacific Time) <=== NOTE DAYS AND TIME

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below

Creative Cloud support (all Creative Cloud customer service issues)

https://helpx.adobe.com/contact.html

Click the chat icon in the lower right and type "agent" to get a human and not the chat bot.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded