Skip to main content
treesk97978653
treesk97978653
Participant
March 25, 2017
Question

Elements 11 crashed while uploading photo's

  • March 25, 2017
  • 1 reply
  • 246 views

while uploading foto's I got a remark from windows 10 that Elements 11 should be closed because of a problem. there is none information given what kind of problem.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    A
    Adobe Employee
    arshla jindal
    Adobe Employee
    March 27, 2017

    Hi,

    Request you to please attach the event viewer logs when the application crashes. Refer to the following link for the instructions:

    Photoshop Elements Editor Help | How to Find Crash Logs on Windows

    Thanks,

    Arshla

    treesk97978653
    treesk97978653Author
    Participant
    March 27, 2017

    Hi, I could not remember exectly when the crash took place, After the crash I triede several times too start up PSE again, as you can see. Many thanks on forward for your help, mss Trees Kaizer

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         25-3-2017 19:54:54

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x20bc

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d2a59932e576f7

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 697ff24e-94eb-4e51-a026-b6f74796db4c

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-25T18:54:54.802232400Z" />

        <EventRecordID>12522</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>20bc</Data>

        <Data>01d2a59932e576f7</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>697ff24e-94eb-4e51-a026-b6f74796db4c</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         25-3-2017 19:34:18

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x2824

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d2a59629eb066d

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: d6621c15-21dd-443f-990d-de3e562cca93

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-25T18:34:18.945627600Z" />

        <EventRecordID>12521</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>2824</Data>

        <Data>01d2a59629eb066d</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>d6621c15-21dd-443f-990d-de3e562cca93</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         25-3-2017 19:23:02

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x220c

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d2a594931fa213

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 0ac5f6bc-fef2-4863-a3b7-cacebb045bcb

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-25T18:23:02.527337600Z" />

        <EventRecordID>12512</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>220c</Data>

        <Data>01d2a594931fa213</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>0ac5f6bc-fef2-4863-a3b7-cacebb045bcb</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         19-3-2017 12:46:14

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x2f64

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d2a0a646b022d0

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 97e81bb0-5756-40c8-be61-d37a116b3949

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-19T11:46:14.581819200Z" />

        <EventRecordID>11564</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>2f64</Data>

        <Data>01d2a0a646b022d0</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>97e81bb0-5756-40c8-be61-d37a116b3949</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         19-3-2017 11:16:04

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x258c

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d2a098ec5d5a97

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 9d1cf334-1f56-47cb-a7bd-d622ec749da5

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-19T10:16:04.389009500Z" />

        <EventRecordID>11546</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>258c</Data>

        <Data>01d2a098ec5d5a97</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>9d1cf334-1f56-47cb-a7bd-d622ec749da5</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         17-3-2017 20:15:42

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x4d0

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d29f5272a5c3ea

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 63e28d7b-5b75-4a87-93f7-bb3ef9226136

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-17T19:15:42.574718900Z" />

        <EventRecordID>11463</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>4d0</Data>

        <Data>01d29f5272a5c3ea</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>63e28d7b-5b75-4a87-93f7-bb3ef9226136</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         17-3-2017 19:58:43

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x28b4

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d29f5077a8c075

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 4a05cf37-c5b4-41e7-9360-9d7b56b94557

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-17T18:58:43.897593700Z" />

        <EventRecordID>11424</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>28b4</Data>

        <Data>01d29f5077a8c075</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>4a05cf37-c5b4-41e7-9360-9d7b56b94557</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         17-3-2017 19:58:19

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x1918

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d29f506528e221

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 972b4116-995a-41ef-a2d2-aadd27fe319c

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-17T18:58:19.014698500Z" />

        <EventRecordID>11423</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>1918</Data>

        <Data>01d29f506528e221</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>972b4116-995a-41ef-a2d2-aadd27fe319c</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Logboeknaam:   Application

    Bron:          Application Error

    Datum:         17-3-2017 19:46:21

    Gebeurtenis-id:1000

    Taakcategorie: (100)

    Niveau:        Fout

    Trefwoorden:   Klassiek

    Gebruiker:     n.v.t.

    Computer:      TREESKAIZER-PC

    Beschrijving:

    Naam van toepassing met fout: PhotoshopElementsOrganizer.exe, versie: 11.0.0.0, tijdstempel: 0x505e9f67

    Naam van module met fout: CompPkgSup.DLL, versie: 10.0.14393.953, tijdstempel: 0x58ba5a1f

    Uitzonderingscode: 0xc0000005

    Foutmarge: 0x0000346b

    Id van proces met fout: 0x29f0

    Starttijd van toepassing met fout: 0x01d29f4c0e846072

    Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe

    Pad naar module met fout: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

    Rapport-id: 27b8d314-f3b1-4305-8b13-b52582b78c5c

    Volledige pakketnaam met fout:

    Relatieve toepassings-id van pakket met fout:

    Gebeurtenis-XML:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Application Error" />

        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>100</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2017-03-17T18:46:21.534727700Z" />

        <EventRecordID>11420</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>TREESKAIZER-PC</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>11.0.0.0</Data>

        <Data>505e9f67</Data>

        <Data>CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>10.0.14393.953</Data>

        <Data>58ba5a1f</Data>

        <Data>c0000005</Data>

        <Data>0000346b</Data>

        <Data>29f0</Data>

        <Data>01d29f4c0e846072</Data>

        <Data>C:\Program Files\Adobe\Elements 11 Organizer\PhotoshopElementsOrganizer.exe</Data>

        <Data>C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL</Data>

        <Data>27b8d314-f3b1-4305-8b13-b52582b78c5c</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

        </Data>

      </EventData>

    </Event>

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices