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richardd17849535
richardd17849535
Participant
December 2, 2017
Question

Impossible d'ouvrir normalement Element Organizer 2018

  • December 2, 2017
  • 2 replies
  • 710 views

Bonjour,

A chaque fois que j'essaie d'ouvrir Element organizer 2018 il se bloque au niveau de "Initialisation de l'interface principale...".

Je suis sous windows 10 et je ne vois pas pourquoi cela bug.

Est-ce que qu'une personne peut m'aider ?

Merci et bonne journée,

This topic has been closed for replies.

2 replies

MichelBParis
MichelBParis
Legend
January 24, 2018

L'éditeur fonctionne-t-il normalement ?

Quel système d'exploitation (Mac, Win) et version exacte ?

L'organiseur a-t-il fonctionné au début ?

Matériel : voir le menu Aide >> Info sur le système. Copier et coller éventuellement dans votre réponse.

Quel type d'écran ? Le message semble indiquer un problème d'interface.

richardd17849535
richardd17849535Author
Participant
January 24, 2018

Bonjour,

L'editeur fonctionne correctement.

Monsystème est le suivant: windows 10 famille, version: 1709 version du systeme d'exploitation: 16299.192

Sinon l'organisateur n'a jamais bien fonctionné dés le début malgrés mes réinstallation du logeciel et la création de nouveau base de donnée.

Element organizer 11 fonctionne correctement même la géolocalisation alors que le 2018 non.

Sinon cela bloque au moment de l'interface je dois fermer utiliser le débeug de windows pour pouvoir entrer dans element organiser mais là, je ne peux pas utiliser la geolocalisation sans planter le système. Bref si pour utiliser element organizer 2018 je dois utiliser le debeug de windows et ensuite ne pas toucher la geolocalisation autant utiliser element v11.

Ci-dessous le système:

Elements Organizer 11.0.0.0

Version principale : 11.0 (20120830.r.32025)

Version de langue : 11.0 (20120830.r.32025)

Catalogue en cours :

Nom du catalogue : Photos

Emplacement du catalogue : E:\Photos\Photos\

Taille du catalogue : 97,5 Mo

Taille du cache du catalogue : 458 Mo

Système :

Nom du système d'exploitation : Windows 8 -> windows 10

Version du système d'exploitation : 6.2

Architecture du système : Intel processeur Famille : 6 Modèle : 12 Niveau : 3 avec MMX, Entier SSE, FP SSE

Mémoire intégrée : 8 Go

Mémoire disponible : 4,2 Go

Pilotes importants / Modules externes / Bibliothèques :

Version de Microsoft DirectX : 9.0

Version d'Apple QuickTime : Non installée -> il est installé

Version d'Adobe Reader : Non installée -> il est installé

Version d'Adobe Acrobat : Non installée

ankitd
Adobe Employee
ankitd
Adobe Employee
January 25, 2018

Hi,

You have mentioned that you are facing a crash. Can you please share the crash dump so that we can investigate the crash? I am attaching a zip file with a registry key. Please unzip and run the registry key. This will enable the creation of crash dumps on your system. Once the application crashes, dump will be created at C:\DumpStore . You can upload the dump at : Dropbox - Submit files

Thanks

ankitd
Adobe Employee
ankitd
Adobe Employee
December 4, 2017

Hi,

Were you able to open Organizer at any point in time? Is the issue present since the day you installed Elements 2018?

In case it is a fresh install of Elements you can press shift while the organizer is opening and create a new catalog. To create a new catalog please follow following steps:

1.Open Organizer.

2.Press shift key while the organizer is open. Catalog manager dialog will open.

3.In the dialog, click on New in upper right corner, specify new catalog name in the following dialog and click OK.

Let us know your still face any issue.

Thanks

richardd17849535
richardd17849535Author
Participant
January 24, 2018

HI,

I did it, but still doesn t work. I put back element organizer 11 and it s working properly.

Someone have an idea ?

Greeting

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