Problème de saisie du n° de série

Je n'arrive pas à saisir le n° de série pour lancer Photoshop Element que je viens d'acheter, il y a quelque chose qui bloque la saisie des chiffres et je n'arrive pas à savoir quoi. J'ai essayé avec le clavier virtuel, ça ne marche pas. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?