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Helcio Maroni
Participant
March 3, 2022
Answered

problema ao exportar em H.264 (não reproduz nos dispositivos móveis)

  • March 3, 2022
  • 1 reply
  • 553 views

Estou exportando meus vídeos em H.264 (como sempre fiz) e não estão sendo reproduzidos nos smartphones. Já fiz o teste com androids e IOS (ambos de várias gerações) e os vídeos não são reproduzidos.

 

Por favor, me ajudem, poir preciso entregar vários trabalhos

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Correct answer Helcio Maroni

Após 15h43min de suporte entre Adobe e Apple, consegui resolver o problema...precisei instalar uma versão mais antiga do Premiere Pro, pois com a última atualização do software, ocorreu uma incompatibilidade de CODEC. E os vídeos renderizados e exportados em H.264 não estão sendo reproduzidos em dispositivos móveis.

 

 

1 reply

Adobe Employee
March 5, 2022

Hi Helcio Maroni,

 

We're sorry to hear about this. Please share a screenshot of the export settings that you have used. Also, have you tried importing the exported media in Premiere Pro & checked if it's playing properly in Premiere Pro?

 

Thanks,

Sumeet

Helcio Maroni
Participant
March 6, 2022

Olá...segue a captura de tela solicitada

 

Sim, importei a mídia no Premiere Pro e está reproduzindo normalmente. Apenas nos meus dispositivos móveis é que não está sendo reconhecida.

Os dispositivos são tanto Android quanto IOS