sempre que tento abrir o adobe ele reencaminha para outra página para comprar um plano

Forum|Forum|2 years ago
July 6, 2023
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comprei um produto na adobe a 02.07.23, mas nunca o consegui usar, sempre que o tento usar, este reencaminha-me para outra página para comprar um plano.

Preferia um contacto telefónico para engtrar em contacto.

Obrigado por fazer compras connosco a 2 de julho de 2023.Todas as transferências que comprou, exceto as pré-encomendas, estão agora disponíveis.

Número de Encomenda: 1625675383

Data de compra: 2 de julho de 2023

Detalhes da encomendaDescrição do item Quantidade Preço

One time purchase

1

EUR 49.99

Impostos incluídos

Subtotal da Encomenda	EUR 40.64
VAT	EUR 9.35
Total da Encomenda	EUR 49.99

Pagamento

MasterCard **6941

EUR 49.99

General troubleshooting

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Amal.

Community Manager

Hi @Catarina30835083345b

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

I tried to check the Adobe account linked with the Adobe ID you are using on this community and not able to track any account. Please make sure you are using the correct Adobe ID/Email to login to Adobe services.

Regards

Amal

C

Catarina30835083345bAuthor

Participant

Olá Amal,

Espero que se encontre bem.

O meu email é [P.I removed by moderator] eu entrei em contacto com a microsoft e eles disseram-me que eu tenho uma compra, mas que devia de entrar em contacto convosco número do caso é 1055060952.

Quando comprei, a mensagem que recebi, foi que mal fizesse o pagamento eu tera imediatamente ao produto, o que foi verdade, foi logo instalado na minha desktop, mas não o consigo utilizar.

Gostaria se possível que me tratassem deste problema com a maior brevidade possível, pois está-me a fazer falta.

Desde já grtata pela sua atenção pela sua atenção para este assunto.

Com os melhores cumprimentos,

Natália Nogueira