年間契約中での引き換えコード

[碧季0101]

IllustratorとPhotoshopの年間契約中ですが、引き換えコードでクリエイティブクラウドコンプリート版の引き換えを行いました。

IllustratorとPhotoshopはそれぞれ更新日も違います。

この場合、IllustratorとPhotoshopは重複で支払いが続くのでしょうか？

解約手続きなどが必要ですか？

恐れ入りますがご教授お願いいたします。

[Ten A]

AiとPsが単体プランである場合はどちらか一方をアップグレードと言う形でコンプリートプランに切り替えるのですが、ダウンロードカードを使ったことにより通常とは異なる状態になっているのでは無いかと思われます。

この場合、サポートに相談しないと単体プランの支払いは続いてしまう可能性が高いです。お正月明けの営業開始を待って、以下のページからサポートチャットに接続して相談する事をお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

[碧季0101]

丁寧なご返信ありがとうございます、

助かりました。

サポートへ確認してみます。