再インストール時にシリアルコードを入力したら確認できないとエラーが出る。

[maki96neco]

creative suite 6 design standardを再インストール時にシリアルコードを入力したら、

「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。

何度確認してもシリアル番号の入力は間違っていません。

自分のメモやアカウントからシリアル番号を確認しました。

再インストール出来なくて困っています。

[assause]

インストールを行おうとしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

また、インストーラーの内容を全てデスクトップにコピーして、

そこからインストーラーを起動した場合はどうなるかを確認してみてください。

[maki96neco]

返信ありがとうございます。

OSはウィンドウズ７です。

デスクトップにコピーしインストーラーを起動してみましたが、

「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。

ブラウザからサーバーへのアクセスは出来ている状態です。

[assause]

既に一部お試しいただいていますが、

下記の文書を参考に、今回行った内容以外の手順を確認してください。

CS6製品のインストール時にシリアル番号が通らない時の対処方法

また、一旦すべてのフォルダをクリーンアップする方法も考えられます。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする（Windows 7/Vista）

アンチウイルスソフトが動作している場合、それを停止してみることも考えられます。

またシリアル番号については、手入力ではなく、

オンライン登録されているものからコピー&ペーストで入力してみてください。

なおブラウザからサーバへのアクセスについてですが、

どのような確認をされたのか、お教えいただけると助かります。