購入したソフトウエアーダンロードカードが使用できない

[栄次郎山77080967]

元々支払方法振り込みでフォトグラフィプランを利用していたのですが、期限が切れても更新用の請求書が来なかったので、amazonから12か月メンバーシップを購入して更新したところ反映されず、ダウンロードカードの使用権だけ失われて利用出来ない状態です。似たようなトラブルが散見され解決されてないようですが、早期のトラブル解消を願います。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また、この度はご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。

仰る様に未払いの振込契約があるAdobeIDに、別途入手されたアドビソフトウェアダウンロードカードの
有効化をされますと登録が正常に完了されません。

【ご注意ください】ソフトウェアダウンロードカード有効化の前におこなっていただきたいこと

頂きましたご意見につきましては担当部署に報告をさせていただきます。

現状の問題の解決につきましてはお手数ですが弊社Chatサポート迄一度ご相談くださいませ。

アドビチャットサポート

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。