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안녕하세요 현재 아이디와 예전 아이디로 사용중입니다.
그런데 현재 아이디로 결제한 것으로 알고 로그인했더니 구매 내역이 뜨질 않네요.
매월 144100원이 결제되고 있는데 구매내역을 찾을 수 없어 취소 혹은 변경을 못하고 있습니다.
다른 아이디는 저의 보조메일 아이디로 로그인하는 아이디가 있습니다.
아마도 이전핸드폰으로 등록된 듯 하여 (뒷자리같음) 로그인 인증번호가 오질 않고 있네요.
이전 아이디 내역을 구독 정지하고 이 아이디로 사용할 수 있게 해 주시던지 혹은
두개의 아이디에 한개의 핸드폰을 등록할 방법을 알려주세요.
[ 개인정보가 포함된 내용은 삭제 됩니다. by Ao.Zora ]
현재 아이디는 아마도 사업자 아이디 로 되어있고 이전아이디는 개인 아이디로 되어있는 것으로 알고 있습니다.
어느쪽이든 구매내역이 있는 아이디는 위의 이메일 인듯하여 구매인증 문자가 현재 지금 쓰고있는 아이디와 같은 핸드폰으로 등록되면 다시 구매 하지 않아도 될 듯 합니다.
양쪽 아이디로 로그인이 될 수 있게 되면 구매 내역 정리는 직접 하겠습니다.
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참고로 두번째 아이디는 로그인 에러가 자꾸 생겨 새로운 아이디를 등록한 것입니다.
만약 두개의 아이디에 한개의 핸드폰을 등록하지 못한다면 로그인이 안되는 아이디의 구독내용은 취소처리 해 주시면 됩니다.
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안녕하세요.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
보다 자세한 내용은
Adobe 결제 약관및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.
https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html
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감사합니다.