저는 2021년 9월 26일날 포토그래피 플랜 11,000원을결제해서 이용했었는데
요즘엔 사용할 일도 없고 주기적으로 필요없는 곳에 돈이 나가는 것 같아 해지를 하려했습니다.
사용을 안하다보니 이번 달 결제일을 신경 못쓰고 있었는데 등록해놓은 결제 수단에 돈을 넣어 놓지 않아서 결제가 안됐었습니다. 원래 결제일(6일)에 나가야 할 돈이 안나갔던 것이죠.
그러던 중, 제가 결제 수단 통장에 돈을 채워놓고 며칠 지난 오늘(12일) 돈이 갑자기 빠져나갔습니다. 여기까지는 아 내가 구독 취소를 안해놔서 자동으로 갱신이 되었나보다라고 생각할 수 있는데
취소를 하려 페이지를 들어가니 구독 취소를 하려면 취소 수수료를 내야한다고 하더라구요.
어처구니가 없었죠. 애초에 그렇게 중대한 사항이면 플랜을 구매할 때 주의사항으로 고객이 잘 숙지할 수 있도록 꼭 안내를 해줘야하는 것 아닌가요? 대뜸 취소하려면 수수료가 발생한다니 무슨 경우인가요? 구독 갱신일로부터 14일도 채 지나지 않았는데 이번 달 요금 환불은 물론 불가능이고 취소 수수료까지 청구한다는게 말이나 되나요?
주말이 껴 있어서 상담원분께 문의를 드릴 수도 없어서 더 답답하네요.
원래 결제일인 6일에는 돈을 넣어놓지 않아서 요금이 지출 되지 않았다면 금요일보다 더 가까운 요일에 통장에 돈이 들어오자마자 충분히 인출 해 갈 수 있었을텐데, 갑자기 금요일 저녁 6시가 넘어서 돈을 인출해가는건 무슨 악의적인 방식인가요?
문의도 하지말라는 건가요?
황당한 일만 연속으로 일어나니까 다시는 어도비 프로그램 안쓸 것 같네요.
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