약정기간문의

[유라28649265uh19]

2021년 11월부터 결제중인데 취소하려고 보니 위약금이 있습니다.

위약금이 없어지는 시점이 언제인가요?

그리고 매달 24,000원 결제를 하는데 왜 위약금이 생기는지요?

[HaeLinKim]

안녕하세요.
월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

1년 약정을 모두 채우면 자동으로 플랜이 갱신되는데, 자동 갱신 날짜 1달 전부터 위약금 없이 취소가 가능합니다.

감사합니다.

[유라28649265uh19]

약정기간이 일년이 지났는데도 위약금이 붙어요

[HaeLinKim]

안녕하세요

그러실 경우 계정 상태 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.