연간 결제 플랜 환불 관련 문의

[유진292841859acs]

어도비 아크로뱃을 더이상 사용하지 않아 어제 저녁에 환불했습니다만, 금일 새벽 2시에 추가적으로 8만 여 원이 결제되어 이를 알아보고자 합니다. 해지 이후에도 왜 추가 결제가 된 건지, 이와 관련된 환불 절차는 어떻게 되는지 궁금합니다. 갑자기 10만 원에 가까운 금액이 빠져나가니 학생 입장에서는 부담스러워서요; 빠른 시일 내에 환불 바랍니다.

[Ao. zora]

안녕하세요.

Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.