지금까지 adobe 결제가 같은 계정으로 이중으로 플랜이 결제되고 있었습니다.

[다연28666336t6el]

1) 2022.06.29 ~ 2023.02.27

2) 2019 ~

분명 같은 계정인데 이렇게 이중결제가 오랫동안 이루어져 왔습니다. 그리고 2번의 2019년부터 결제한 내용은 제가 중간에 결제 취소를 한 기억이 있는데 계속 결제가 되고 있었구요. 중복된 기간동안 돈이 나간 2번 내용에 대한 환불을 원합니다. 그리고 이 둘이 어떻게 중복으로 플랜 구독이 가능한 것인지, 플랜 취소는 어떻게 할 수 있는 것인지 알려주세요.

[HaeLinKim]

안녕하세요

환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

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