플랜 결제 된 직후 취소가 안되는데

[ㅇㅇㄹㅇ]

체험판 구독 후 플랜 취소를 어떻게 하는 지 몰라 우선 두다가 취소하는 걸 잊고 있었습니다

6월 1일 결제 예정이었으나 통장에 돈을 안 넣어둬 결제가 안 되다가 방금(17일) 결제가 되었는데요

지금이라도 취소하고 싶은데 2주가 지났다고 취소하려면 수수료가 부과된다고 하네요;

결제를 안하면 자동으로 취소될 줄 알고 있었던 제 실수도 있지만

6월 1일 이전부터 한번도 사용하지 않았는데 17일날 결제가 되었다고 2주가 넘었으니 계속 쓰던지 취소수수료를 물어야되는 건 너무 당황스럽네요;;

채팅/전화로라도 문의하고 싶은데 금요일 오후 6시가 넘어서 주말 지나기 전까지 어떻게 할 수가 없다고 해서 우선 커뮤니티에라도 남겨봐요;ㅠㅠ

[미영24907532gmo7]

제가 지금 똑같은 상황을 겪어서 여기까지 들어왔습니다. 체험판 신청후 4일후에 취소절차를 밟아 프로그램삭제하고 있었는데, 지금 한시간전에 결제되었고, 금요일저녁이라고 고객전화도 받지 않네요.. 앞으로는 아도비는 사용하지 않을것입니다. 

[ㅇㅇㄹㅇ]

안녕하세요 선생님. 해결하시기 전까지 이 답글을 보실 수 있을지 모르겠지만, 전 다행히 미국쪽의 상담출구가 열려있어 그쪽으로 해결했습니다. 미국쪽 어도비 홈페이지로 들어가 상담연결하시면 영어로 상담 진행하실 수 있어요!(전 번역기를 사용했습니다) 선생님도 해결하실 수 있길 바라겠습니다.

[HaeLinKim]

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