환불했는데 입금이 안됨

[장5D95]

10월중순에 어도비 전체 앱 결제를 했고, 학교 제휴로 라이선스를 받아 지금은 기업용 라이선스로 이용중입니다. 11월이 되기 전 결제취소를 했는데, 14일이 안 지나 전체금액이 환불된다해놓고 2주가 지났는데 아직 환불 안되었습니다. 빨리 환불해주세요. 

[HaeLinKim]

안녕하세요, 현재 계정의 대한 확인이 필요합니다.

고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.