환불

[수연278543545v6h]

안녕하세요,
제가 이 프로그램을 써서 작년 말에 어머니의 메일로 파일을 받고 실수로 구독을 하였습니다. 그리고 14일이내에 취소를 못하였습니다. 그래서 지난주 미국상담원에게 문의하였는데, 그 분께서 지금 바로 해지는 안된다고 하였습니다. 무료버전 등을 사용해서 차후에 해지하라고 하셨습니다. 제가 지금 대학생이고, 방학인 현재는 아침 7시부터 5시까지 알바를 하며 18시 쯤에 귀가를 합니다. 항상 방학때 마다 알바를 하며, 생활비를 마련하고 있습니다. 학자금대출도 받은 상황입니다. 혼자 생활 중인 저에게 adobe 비용이 상당이 부담됩니다. 처음에 결제문자도 받고, 등록된 카드를 삭제할 수가 없어서 첫달치 이용료는 지불했습니다. 하지만 프로그램을 결제 후 이용하지 않았습니다. 정말로 추가비용 없이 해지할 수 있도록 선처를 간곡히 부탁드리겠습니다. 두번째 결제일이 1월 27일이기에 퇴근길에 이렇게 보냅니다. 감사합니다. 

[HaeLinKim]

안녕하세요. Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다.

첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.