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어도비 일러스트레이터 삭제 했는데 adobe illustrator 2023 (기타) 라는 파일이 삭제가 안돼요(Mac os)

신입 ,
Apr 05, 2023 Apr 05, 2023

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최근에 갑자기 일러를 사용할 일이 있어서 무료 버전을 쓴 후 삭제를 했는데

 

앱 서랍에 아직도 adobe illustrator 2023(기타)라는 폴더에 3가지 앱이 지워지지도 않고 지울 수도 없네요...

 

어떻게 삭제하는지 알려주세요...

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Adobe 직원 ,
Apr 06, 2023 Apr 06, 2023

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안녕하세요, Creative Cloud Cleaner Tool 이라는 프로그램을 이용하여 컴퓨터에 설치된 Adobe 앱을 완전히 삭제할 수 있습니다.

아래 도움말 페이지에서 스크롤을 내려 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 항목을 참고해주세요.

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

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신입 ,
Nov 04, 2023 Nov 04, 2023

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안녕하세요 저도 위의 분과 같은 문제가 발생했는데, Cleaner Tool(Mac OS 용, Intel Mac)에서 adobe illustrator 2023(기타)를 삭제할 수 있는 그 어떤 항목도 보이지 않습니다. illustrator 자체가 Cleaner Tool에서 보이지 않습니다. 삭제는 되어 있는듯 한데, 위의 질문과 동일하게 남아있네요. 어떻게 하면 좋을까요?

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Adobe 직원 ,
Nov 06, 2023 Nov 06, 2023

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안녕하세요 

아래문서와 같이 설치는 빼고 삭제만 해보십시오 
▶참고문서 : Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 

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신입 ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

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안녕하세요. 메일로도 답변 주신것 확인했습니다.

문제는 삭제하고 싶어도 항목이 보이지 않는다는 부분인데요.

스크린샷 첨부하였습니다. 확인 부탁드립니다.

감사합니다.스크린샷 2023-11-07 오후 9.56.04.png스크린샷 2023-11-07 오후 9.57.08.png

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신입 ,
Dec 21, 2023 Dec 21, 2023

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안녕하세요 저도 같은 현상이 일어나서 고민 중이었는데 우연히 해결책을 찾아 공유해드립니다.

 

일러스트레이터를 삭제한 후 기타 폴더 안에 있는 3가지 앱을 하나하나 실행해보세요. 그러면 유효하지 않은 앱이라고 아이콘에 물음표가 뜹니다. 그때서야 option키를 누르면 삭제 버튼이 뜹니다!!!! 한번 해보세요!

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