1. 먼저 아래 페이지를 통해 제거 전용 프로그램인 Cleaner Tool 프로그램을 통해 잘못된 설치 경로를 수정 및 제거 합니다.
https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html
2. 클리너 툴로 지우셔도 잘못된 파일의 잔여 파일이 남아있을 수 있습니다.
아래의 경로에 따라서 폴더도 전부 지워주신 다음 PC 재부팅을 통해 다시 한 번 설치 진행 부탁드리겠습니다.
====================Win
C 드라이브 > Adobe Temp
C 드라이브 > Program Files > Adobe
C 드라이브 > Program Files > Common Files > Adobe
C 드라이브 > Program Files(x86) > Adobe
C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe
C 드라이브 > Program Data > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Temp > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Roaming > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local data > Adobe
위와 같이 C 드라이브 내에 Adobe와 관련된 모든 폴더를 제거 해주세요.
위 경로에 기재 되어 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재부팅 부탁드립니다.
재설치 하실 땐 아래의 압축 파일로 다시 한 번 설치 진행 부탁드립니다.
=========================macOS
상단에 이동 메뉴에서 폴더로 이동 메뉴를 사용하셔서 들어가시면 됩니다.
/Applications
/Applications/Utilities
/Library/Application Support
/Library/Caches
/Library/Preferences
~/Library/Application Support
~/Library/Caches
~/Library/Preferences
위 경로에 기재 되어 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재부팅 부탁드립니다.
재설치 하실 땐 아래의 압축 파일로 다시 한 번 설치 진행 부탁드립니다.
https://helpx.adobe.com/kr/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html
감사합니다.