안녕하세요
말씀해주신 에러코드는 [설치 또는 업데이트 실패] 문제입니다.
다시 시도를 선택하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트하십시오.
▶ 참고문서 : Creative Cloud 앱용 오류 코드 191 해결 | Windows
추가적으로 말씀해주신 부분에서 사양, 네트워크 환경, 방화벽 및 백신 프로그램 등 여러원인들이 있습니다.
방화벽 해제를 해주셔야하며, 백신프로그램 종료, 네트워크 개인용인지 확인 및 와이파이가 아닌 유선랜으로 연결하여 진행해볼 수 있습니다.
제품을 사용하는 곳이 회사/학교 네트워크를 이용하는 경우, 회사또는 학교내에 보안프로그램 실행중인것은 없는지 점검해주십시오.
Adobe 프로그램을 바이러스로 인식하여 업데이트나, 설치가 막혀있을 수 있습니다.
IT 관리자에게 문의하여 문제해결 받으십시오.
아래의 문서를 IT 관계자분께 전해드리고 보안 사항으로 수정될 부분은 없는지 검토 요청을 해주시면 될 것 같습니다.
▶ 참고 문서 : Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인
▶ 참고 문서 : 끝점 추가, 활성화, 수정 또는 제거
감사합니다.
1
답글
AdChoices