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このコードは既に使用されています。と出てしまいます

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Feb 13, 2018 Feb 13, 2018

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アマゾンでフォトプランのコードを購入したのですが一度コードを入力し、ライトルームをDLしようと思い途中でpcが切れてしまいました。そのあとにもう一度体験版のフォトショとタイとルームをDLしましたが変わらず、コードも「すでに使用されています」とでるだけで何も変わらず。一週間たってしまい体験版すらできない状態に。PCを初期化にもどしてフォトショをDLしても変わらず。電話を二度したのにつながらず。どうしたらいいかわからない状態です。コードが使用されてるなら何もできない状態で一週間以上たってしまってるので損した気分です。どうしたら使用できますでしょうか?

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Feb 13, 2018 Feb 13, 2018

既にコードを入力されているということであれば、その際に利用したアカウントにプランは

反映されている可能性が高いですから、まずはアカウント管理で確認しましょう。

あわせて、下記の文書も順に確認してみてください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

アカウント管理にも反映されていない場合、そのコードを手元に控えたうえで、

電話ではなくチャットサポートに連絡してみてください。

(電話は同じような人で混雑しているので繋がりにくいです)

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Community Expert ,
Feb 13, 2018 Feb 13, 2018

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既にコードを入力されているということであれば、その際に利用したアカウントにプランは

反映されている可能性が高いですから、まずはアカウント管理で確認しましょう。

あわせて、下記の文書も順に確認してみてください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

アカウント管理にも反映されていない場合、そのコードを手元に控えたうえで、

電話ではなくチャットサポートに連絡してみてください。

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