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このコードは既に引き換え済みです

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Dec 05, 2020 Dec 05, 2020

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七日間体験版を利用していましたが、学生版を購入したので引き換えコードを打ち込み再ログインしました。しかしログイン後も体験版が継続されていたので、ややこしいと思い新規アカウントを作りログインしようと以前の体験版アカウントを解約しました。

新規アカウントを作成し、引き換えコードを再度打ち込みましたが「このコードは既に引き換え済みです」となり、ログインし利用することできない状態です。

解決策はありますか?宜しくお願い致します。

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アクティベーションコードの反映にはタイムラグが生じます。おそらく、最初のアカウントには正常にチャージされていた状態だったのでしょう。

アクティベーションコード自体は一度使用すると再利用は不可能です。

既に以前のアカウントを削除したとの事ですから、ユーザーサイド及びこのコミュニティには取れる手立てはありません。

とりあえず、平日の営業時間内にAdobe社のサポートに連絡して相談することをお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

 

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ありがとうございました。

早速相談してみます!

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