終了

エンタープライズ版の解約について

New Here ,
Jul 26, 2020 Jul 26, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

現在大学生でAdobeエンタープライズ版を利用しているのですが、授業の関係上不必要になり解約したいです。しかし、ほかのプランと違い、プランを管理ボタンが無く、解約に進めません。どうしたらよいでしょうか。

キーワード
アカウント管理

表示

3.5K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
ガイド ,
Jul 26, 2020 Jul 26, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

こんにちは

 

個人で学生さんが契約するようなプランではなと思いますが間違いなくエンタープライズ版でしょうか?

 

エンタープライズ版だとどこかの販売店経由での契約だと思いますので販売店に相談して下さい。

途中解約は出来ないものとなりますので、次回更新せずに終了となります。

学校からエンタープライズライセンスを割り当てられているのであれば、学校側の管理者に相談して下さい。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jul 26, 2020 Jul 26, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

[cid:0a1699b1-ecc0-43be-b36b-21563bbce14e]アカウントを見たところ、エンタープライズ版であることは間違いなさそうです。大学のサポートセンターに相談してみます。
期限に達したタイミングで利用や料金の引き落としも終わるのでしょうか。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Jul 27, 2020 Jul 27, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Enterpriseの時点で、基本的には企業や学校などの一括契約になっているはずなので、個人での解約処理ということはできませんし、支払自体も通常は個人単位ではありません。

 

ただもうひとつ、個人版とEnterpriseの情報は、同じIDでも分けて管理することができ、ログイン時に下記のよう画面で選択できるようになっていると思います。

Adobe_Login_private-enterprise.png

 

もし両方に利用権が付与されているとした場合、個人版のほうでご自身のクレジットカード等で学生・教職員版を契約している場合は解約できます。

ただし学生・教職員版は年間プランになるため、一括払いの場合は解約しても残りの期間の返金は受けられませんし、月々払いの場合は最終月以外の解約は、残り期間で本来支払う金額の50%が解約料としてかかることにはなります。

またEnterpriseのほうはあくまでも学校側で利用権の一括管理等を付与しているので、通常であれば、在籍中は申請しても解除されないようには思います。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Jul 27, 2020 Jul 27, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新
丁寧にありがとうございます!とても参考になりました。

Outlook for iOS を入手

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines