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オンライン クレジット決済について

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Jun 07, 2020 Jun 07, 2020

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先日、オンラインにてAi単体を購入しました。即、ダウンロード・利用可能となりましたが

当日の夜遅くに、「お手続きがまだ完了していません。」とのメールが到着しました。

この後の処理としては、どのように対応すべきでしょうか??

決済されていないのでしょうか???

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メンター ,
Jun 08, 2020 Jun 08, 2020

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こんばんは。

特に対応する必要はないと思います。

おそらく以前にIllustratorを購入されようとして、何らかの形で中断した(ブラウザを閉じたなど)履歴が残っていて、アドビの購入システム上で未完了のものがありますよというお知らせが行き違いで配信されたのではないでしょうか。

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Community Expert ,
Jun 08, 2020 Jun 08, 2020

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念のため、対応するクレジットカードかつ注意事項に影響のないカードを使っているでしょうか。

もしデビッドカードや、プリペイド系クレジットカードの場合は対応せず処理できません。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

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