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カードが更新出来ない

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Jun 02, 2020 Jun 02, 2020

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カードの有効期限が切れてエラーになり更新しようとしているが全く更新出来ない。

日付年の変更でも不可。新しいカードを入れても不可。どうしたらいいのか?メールサポートはしていないのでしょうか?チャットが可能な時間になかなかチャットを送る事が出来ません。

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残念ながら、メールサポートはしていません。

支払関連等の対応については、平日のサポート時間である9:30-17:30に限られます。

 

まず、カードの更新については見落としされている点があるかもしれません。

利用できるカードの種類、デビッドカードではないかどうか、更新方法について再度確認してみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment-faq.html

 

日本におけるサポートへの連絡は、下記文書を参照してみてください。

(John T Smithさんの提示も内容自体は原則同じです)

 

なGet Startedから、ジャパンコミュニティのアカウント/支払い/プランに移動しました。

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