クレジットカードを使用したダウンロード版製品の返品について

レポート · Oct 25, 2014

Creative Suite 6 Design Standard （ダウンロード版）をクレジットカードで購入したのですが、

Mac版にするつもりが、誤ってWindows版を購入してしまいました。キャンセルはできないので、

返品手続きをしたいのですが、手順がわかりません。

どのように行ったらよいのか、教えてください。

サポートページを確認したところ、返品の場合、

とあります。製品をインストールする際にシリアル番号を登録するのだと思いますが、

このほかに方法があるのでしょうか。

Mac でWindows 版をダウンロードしてインストールはできないと思うので、

返品方法がわからなくなってしまいました。

すみませんが、もう少し分かりやすく教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。

レポート · Oct 25, 2014

とりあえず返金に関するポリシーと手順に関するページがありましたのでリンクさせていただきます。

レポート · Oct 25, 2014

ご回答ありがとうございます。

教えていただいたページを見て、マイアカウントの最近の注文履歴と比べてみたところ、

まだ、ご利用詳細が「ご注文を処理中です」となっていました。

24時間が過ぎてから、もう一度確認してみます。

もしそれでも分からない場合には、もう一度質問させていただきます。

よろしくお願いします。