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クレジットカード決済がリボ払いになってしまう

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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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コンプリートプランを現在契約しているのですが、クレジットカードで決済していると自動的にリボ払いになってしまいます。クレジットカード会社に連絡しても変更できないと言われてしまいリボ払いをやめたいのですが変更の仕方がわかりません。同じような決済になった方がいたら教えていただきたいです。

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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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152635さん、こんにちは。

 

次に長々とコメントしましたが、結論は「アドビとのプラン契約には、“リボ払い”という項目がない。もしかしたらアドビとのプラン契約で“分割払い”になっているのかも? ただ、分割払い契約だったとしても支払い方法の変更はできない」ということになりそうです。

 

●“リボ払いとは”

 

「クレジットカード決済がリボ払いになるのを止めたい」というタイトルがついていますが、“リボ払い”について、用語を確認してみてください。

 

リボ払いとは『利用金額や利用件数にかかわらず、設定した一定額を毎月支払うクレジットカードの支払方法』(参考:尼崎市:本当に便利?「リボ払い」にご注意を)です。

 

言い換えると、“リボ払い”は『あなたがクレジット会社に支払う金額を分割で支払う仕組み』なので、リボ払いにするかどうかは、あなたとクレジット会社の間との契約項目なので、リボ払いを止めるときはクレジット会社で手続きするもののはずです。

 

あなたとアドビとの間にある契約には、“リボ払い”かどうかという項目はありません。それを示すのが、

 

▼支払い不履行後に支払いを行う方法について
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/fix-failed-missed-payment.html

のページにある、アドビと契約する際に登録するカード情報にも「リボ払い」についての項目はありません。

 

●アドビプランの支払い方法

 

▼[購入ガイド]各種契約プランについて
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/your-plan-jp.html

に、アドビプランの契約ごとの支払いについて記載があります。

 

佳鈴30748849afxxさんのコメントから推察するに、<年間プラン月々払い契約>で契約されているのではないでしょうか? この場合は、「1年間のプラン利用を契約し、その料金を月々分割で支払う」という払い方になっています。

 

このプランでは、「途中で月々分割で支払うのを止めて、一括払いにしたい」という支払い方法の変更はできず、プランの契約期間が終わるときまで分割で支払うことになります。「1年間の料金を分割で払う」契約になっているだけで、前述した“リボ払い”とは違うものです。

 

▼一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

に「A. 年間プラン(月々払い)」を途中で解約することで、支払いをストップすることもできますが、解約料が発生し、かつ、プランも使えなくなるので、得策ではなさそうです。


以上、ご参考になりましたら幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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ありがとうございます。

家族がAdobe Acrobatを年間プラン月々支払いにしているのですが、1980円のみ引き落とされています。

年まとめて一括で支払うか、もう一度クレジットカード会社に問い合わせた方がいいのでしょうか?

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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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152635さん、「Adobe Acrobat 年間プラン月々支払いを契約、月々1980円引き落とし」されている状況ということなのですね。プラン契約の詳細は、次ページの「年間プラン月々払い契約」で確認できます。

 

▼[購入ガイド]各種契約プランについて
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/your-plan-jp.html

 

再度のご質問への回答は、先程のコメントとの重複となりますが、以下にポイントをまとめます。

 

●アドビプランの「年間プラン月々支払い」は、「1年間のプラン利用を契約し、その料金を月々分割で支払う」というもの

 

●その支払い方法は、契約期間の途中で変更はできない(途中月からまとめて払うなどの切替はできない)。

 

●「年間プラン月々支払い」については、アドビと152635さんとの間の契約になるため、クレジット会社は関与できない。

 

という点が、ルール通りの現状です。

 

つまり、現在の契約が終わるまで、契約通り分割で支払わざるをえないと思います。

 

この内容に疑問点・ご不満点があれば、こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、個別の対応ができません。※152635さんもわたしも、アドビとプラン契約しているユーザーです。

 

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


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r360studio Kazue Mori 🦔
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Oct 08, 2023 Oct 08, 2023

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クレジットカード会社に連絡したところ、海外のものを購入するとリボ払いになる設定だったようです。解決しましたのでありがとうございました。

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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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リボ払いはクレカの機能です。Adobeの契約で同行できるものではありません。

おそらく毎月カードから引き落としされているのは「年間契約月々払い」の設定で契約を行ったからではないかと思います。

もしそうであれば、平日の営業時間内に下記URLの右下に表示されるチャットアイコンからサポートに相談してください。

 

アドビヘルプセンター (adobe.com)

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Oct 08, 2023 Oct 08, 2023

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クレジットカード会社に連絡したところ、海外のものを購入するとリボ払いになる設定だったようです。解決しましたのでありがとうございました。

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