コンプリートプランから単体プランへの変更が出来ません

[ishikawak1931310]

コンプリートプランから単体プランへの変更が出来ません。

「購入ガイド/オンラインでのプラン変更・解約方法」で見てログインしても、「プランの切り替え」ではなく「デスクトップアプリケーションのダウンロード」としか現れず出来ません。

[assause · Accepted solution]

単体プランからコンプリートプランであればアップグレード扱いで変更になりますが、

逆の場合はコンプリートプランを解約したうえで、改めて単体プランの契約が必要です。

また年間プランの場合は12か月目出ない場合は解約料がかかるので注意が必要です。

[ishikawak1931310]

なるほど一度解約が必要なんですね。

分かりました。ありがとうございます。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

コンプリートプランから単体プランへの変更もご契約内容によっては

お客様自身で赤うと管理画面より可能となります。

[購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

※但し、学生教職員・個人版Creative Cloudの場合は
assauseさん記載の通り一度解約のお手続きが必要となりますのでご注意くださいませ。

プラン変更に関してご不明な点がございましたら、

弊社Chatサポート迄お問い合わせ下さい。

support

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。