終了

サブスクリプションのキャンセル後に別料金請求

New Here ,
Aug 21, 2021 Aug 21, 2021

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

2021年7月27日にAcrobat Proサブスクリプションの年間 月々払い1,780円のプランを解約しました。メールで解約通知も届きました。翌日メールにカード決済ができないのでプランがキャンセルになるとの連絡がありましたが、無視しました。

 

8月のカード決済にAcrobat Proサブスクリプションの年間 月々払い3,950円の決済記録があり、履歴で確認したところ、7月27日付けの請求書と領収書がありました。

申し込みをした覚えがないことと、私のプランに反映されているプランがありません。

アドビの会社宛てに問い合わせをしようとしましたが、契約者とみなされないため、チャットでの問い合わせもできませんでした。

 

どのような契約になっているのか確認して、間違いであれば引き落とし金額の返金を請求したい。また、契約があるならば、即刻解約して次回請求の無いようにしたいと思います。

そうしたらよいか意見をお願いします。

表示

402

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Aug 22, 2021 Aug 22, 2021

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

通常は契約状態と問い合わせの可否については直接的な関係はないはずです。

営業時間外(土日祝日や時間外)に連絡したとかそういう話のように思えますがどうでしょうか。

いずれにしても契約関連はサポートに連絡しての確認が必要です。

 

なお Acrobat (us) から アカウント / 支払い / プラン (jp) に移動しました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines