終了

サブスクリプションのステータスを確認できません。

New Here ,
Jul 10, 2019 Jul 10, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

初めまして。

Creative Cloudから、Illustratorを開こうとすると「サブスクリプションのステータスを確認できません。」というメッセージが表示されてしまいます。

トラブルシューティングを確認すると、「前回アドビのサーバーに接続した後に、ご使用のシステムのローカル時間が変更されたため、サブスクリプションの状態を確認できません。  コンピューターの日時変更が意図的でない場合、Wi-Fi 接続が断続的な状態で時刻の同期が自動的に行われた可能性があります。」とあり、解決策を確認すると、コントロールパネルからの設定手順が表示されます。(該当PCはWindows7)

ポリシーの設定かと思うのですが、手順にあるような「インターネット時刻」タブが表示されず、先に進むことができません。

ちなみにPCの時刻は狂っていません。

すみませんが、ほかに対応方法があるようでしたらご教授願います。

表示

6.8K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Jul 10, 2019 Jul 10, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

参照された文書は下記だと思いますがどうでしょうか。

オフラインモードでサブスクリプションの状態を確認できない

そのうえで、Windows 7における時計の設定、下記のようにインターネット時刻のタブがない、ということでしょうか。

121ware.com > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 011823

もし企業利用でローカルポリシーなどによる影響であれば、これはシステム管理者への確認が必要な案件になります。

Creative Cloud 側の問題というよりも、一般論としての運用に関する確認になるためです。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines