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サブスクリプションの更新

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Jun 23, 2019 Jun 23, 2019

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Illustratorのサブスクリプションが更新できません。


アカウントを確認しましたが、すでにイラレのアプリケーションを解約しているので存在がなく更新しようもないです。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションでログアウト・再ログインをしましたが、できませんでした。

Illustratorを早めに購入したいので解決方法を教えてください。

よろしくお願い致します。

この投稿はIllustratorコミュニティフォーラム (Japan)からCreative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)へ移されました。(モデレータ)

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Community Expert ,
Jun 24, 2019 Jun 24, 2019

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こんにちは

回答じゃありませんが、

フォーラム名が、もし実名の場合はニックネーム等に変更されることをお勧めします。

変更方法は下記リンクの「フォーラム名の変更」項に記載されています。

アドビジャパンフォーラムに投稿する方法

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メンター ,
Jun 25, 2019 Jun 25, 2019

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こんばんは。

 

すでに解約済みのサブスクリプションを再開したいということでしょうか?

それですと再購入が必要なのですが下記投稿にもあるとおり「すで購入済みです」

エラーがでてうまく購入できないこともあるようです。

「サブスクリプションは終了しました」→購入ページ→「既に購入済みです」

 

この場合はWebでは完結できないので、アドビストアの電話窓口へ相談が必要です。

電話番号は下記リンク先に記載があります。(営業時間:平日9:30~17:30)

Creative Cloudの価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud

※営業時間が変更となったため投稿を編集しました。

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