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サブスクリプションの期限があるのに突然期限切れで使えなくなりました

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Feb 19, 2021 Feb 19, 2021

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adobe creative cloud コンプリート 12か月版を購入し使用してから約6か月がたちましたが

各アプリを開くと「サブスクリプションが終了しました。更新またはアップグレードしませんか。」とメッセージがでて更新購入画面が出てきて使えなくなりました。

creative cloud Desktopもインストール済みアプリが「体験版を試す」の表記になり使えません。creative cloud Desktopの再ログインやhostファイルの初期化など行いましたが改善されませんでした。サブスクリプションの期限があるのに突然期限切れで使えなくなった場合、ほかに解決策はありますか?どうぞよろしくお願いいたします。

 

 
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アカウント管理 , 請求

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Feb 20, 2021 Feb 20, 2021

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上記の件についてadobe側より原因にいてメールが届いていましたのでそちらに従って対応していきたいと思いますので回答は締め切りとさせていただきます。お騒がせして申し訳ありませんでした。

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