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サブスク更新が完了しない

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Oct 03, 2020 Oct 03, 2020

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サブスク再契約(単月)しましたが、購入復元しても、長時間完了しません。

単月をキャンセルして年間契約に切り替えたいこともあるのですが、対処法を教えてください。

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Community Expert , Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

iOS版の、モバイル版Lightroomの課金としての窓口は、Apple IDに紐づいているので、Apple側になります。

下記文書を参照してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-cc/kb/manage-subscription-ios.html

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Community Expert ,
Oct 04, 2020 Oct 04, 2020

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具体的にどのプランの契約でしょうか。

フォトプラン、Lightroomプランとも、年間契約しかなく、月々契約ができないためです。

また契約関連の問い合わせであれば、場合によってはチャットサポートへの連絡が早いことがありますが、平日の営業日に限られます。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお契約関連の内容とみなし、 Lightroomフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Oct 04, 2020 Oct 04, 2020

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ご返信ありがとうございます。

契約したのはiOS版のプレミアムプランです。

 

初回契約時は月契約550円のみだったと思うのですが、年間2100円のプランがありました。

 

チャットで相談できるとのことで了解しました。

ただ、購入後もサブスクが反映されず、復元してもダメなのが気になります。。

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Community Expert ,
Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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iOS版の、モバイル版Lightroomの課金としての窓口は、Apple IDに紐づいているので、Apple側になります。

下記文書を参照してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-cc/kb/manage-subscription-ios.html

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Oct 05, 2020 Oct 05, 2020

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了解しました。

ご回答ありがとうございます。

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