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サービス利用できないのに請求

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Nov 07, 2022 Nov 07, 2022

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資料作成でPDD機能を利用したく契約、毎月1,738円をクレジットカードで支払っています。

サービスを利用しようとしたら、アカウントでは無料ユーザーと表示されてPDF機能は利用できず、新たなサービスが表示されました。

サブスクにも表示されないのですが、どうしたら解約できるのか教えて頂けると有り難いです。

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Nov 07, 2022 Nov 07, 2022

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ログインしているアカウントが契約した時のアカウントと異なるということは無いですか?
正しいアカウントでログインしていないように見えます。もし、契約したアカウントがはっきりしない等の状況であれは以下のページ右下のチャットアイコンからサポートに連絡して支払い情報からアカウントを調べてもらうことも可能です。
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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ご丁寧にありがとうございます。

早速確認してみます。

本当にありがとうございました!

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