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シリアル番号 無効

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May 30, 2019 May 30, 2019

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パソコンを買い替えて以前購入したAdobe Acrobat XI Proをダウンロードしようとしたら「シリアル番号が無効です」となってダウンロードできません。

Adobeのサポート連絡したら「製品が古いのでアドビフォーラムで問い合わせください」と案内されここに来ました。

製品は正規のもので間違えないのです。

なぜダウンロードできないか教えて頂けますでしょうか。

この投稿をAcrobatコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移しました。(モデレータ)

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , May 30, 2019 May 30, 2019

ダウンロードというよりはインストールだと思いますが、

導入先のOSバージョンは何でしょう。

Acrobat XIについてはすでにセキュリティサポート終了製品でありますし、

動作保証されていない新しいOSでは導入できない可能性はあります。

必要システム構成 | Acrobat 製品群 - 以前のバージョン(XI、X、9)

総合的なことを踏まえると、Acrobat DCへの移行を行うのが望ましい、といえます。

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Community Expert ,
May 30, 2019 May 30, 2019

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ダウンロードというよりはインストールだと思いますが、

導入先のOSバージョンは何でしょう。

Acrobat XIについてはすでにセキュリティサポート終了製品でありますし、

動作保証されていない新しいOSでは導入できない可能性はあります。

必要システム構成 | Acrobat 製品群 - 以前のバージョン(XI、X、9)

総合的なことを踏まえると、Acrobat DCへの移行を行うのが望ましい、といえます。

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ご回答ありがとうございます。

バージョンはMacOSの10.14.3になります。

Acrobat DCへの移行を検討します。

ありがとうございました。

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