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ダブルでアドビを使用していた

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Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

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以前からアドビを使っていた。ある日アドビが使えなくなったので契約が終わったのかと思った。別のメールアドレスでまた申し込んだ。使っているうちにだブルで請求されているのが分かった。一方を解約しないと無駄になる。

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Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

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千鶴子36490001b3wkさん、こんにちは。

 

2つのアドビアカウントで契約をしていて、一方を解約したいとのご質問ですが、こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできません。

 

ご自身で解約手続きをされるには、↓に手順が書かれています。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

ですが、ルールに沿った解約(事情は一切考慮されない)となります。

 

事情をどこまで考慮してくれるかは定かではありませんが、ダメ元でサポートへ問い合わせて相談してみるという方法もあります。

 

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:11分)
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Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

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<管理上のご連絡> アドビとの契約についてが議題のディスカッションのため、『Acrobatフォーラム』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。(モデレーターより)

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May 03, 2024 May 03, 2024

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ADD056629082jp(1,518円/月)とAD00633418294cjp(1980円/月)のダブルになっています。ADD00633418294cjpを解約したいと思います。どうすれば良いでしょうか?

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May 06, 2024 May 06, 2024

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平日の営業時間にサポートへの連絡を行われる方がいいでしょう。

その記載ですとどのプランなのかということが、ユーザーのやり取り主体の本コミュニティではわからないためです。

 

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