チャットサポートに平日営業時間中に問い合わせても時間外と表示される

[wackey]

チャットのサポートで、Creative cloudのグループ版の解約を問い合わせています。

現在木曜日の16時にもかかわらず、

「申し訳ありません。営業時間外となっております。営業時間内に改めてご連絡ください。（9:30-17:30 但し土日祝および弊社指定休業日を除く）」

と返信が返ってきて手続きができません。

どのようにすれば良いでしょうか。

[wackey]

サポートの電話番号にかけて解決しました。

[Tacafy大尉 · Accepted solution]

今回は電話で解決されたとのこと。よかったですね。

チャットサポートの場合、混雑しているときにおっしゃるような営業時間外のメッセージが

営業時間内にもかかわらず表示されてしまうことがあるようですね。

（私も最初あれっと思った思い出があります）

そんな時は今回のように電話で問い合わせてみるなど、ほかの方法をとられたほうが早く解決につながる

ことになりますので臨機応変に活用ください。

[困ってる人]

私も同じように困っていました。

サポートしてもらえないのかと思っていましたが、もう一度やってみます。