終了

パソコンの故障でCS5が使えなくなり困ってます。

ゲスト
Dec 01, 2016 Dec 01, 2016

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Windows7にCS5をインストールしたのですが、パソコンが故障して立ち上がらなくなってしまいました。

アンインストールして、他のパソコンにインストールしたいのですがその作業が出来ません。

イラストレーター一つにつき、2台のパソコンまでインストール出来ると書かれてるサイトもあったので、実行してみましたが、クーポン番号が反応してくれません。

(ちなみに、2台にインストールしたことはありません)

このような場合はどうしたらいいのでしょうか?

宜しくお願いします。

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Community Expert , Dec 01, 2016 Dec 01, 2016

故障によってライセンス認証数の上限に達した場合は

チャットサポートにご相談いただくことをおすすめします。

アドビチャットサポートの使い方

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Community Expert ,
Dec 01, 2016 Dec 01, 2016

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クーポン番号とは、シリアル番号のことですか?

また、どのような手順でインストールを行い、シリアル番号入力後にはどのようなメッセージが表示されるでしょうか。

インストール先のOSバージョンは何でしょうか。

確かにライセンス認証については2回まで行えるので、故障したのが1台めであれば、

次の認証については特別な手続きなく対応できます。

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ゲスト
Dec 01, 2016 Dec 01, 2016

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ありがとうございます。

私の手違いでクーポン番号の入力にミスがありました。

順調にシリアル番号申請までいきつきました。

しかしながら、壊れてしまったパソコンの分のアンインストールというのは行えるのでしょうか?

もし万が一今回インストールしたパソコンが壊れてしまったらを考えると、ソフトが使えなくなってしまうので、早めに対応しておきたいと思ってます。

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Community Expert ,
Dec 01, 2016 Dec 01, 2016

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ゲスト
Dec 02, 2016 Dec 02, 2016

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最新

ありがとうございます!

このチャットへたどり着けなかったので、助かります!

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