終了

フォトショップサブスク1年購入し請求されたているのに体験する購入するで使えない。

New Here ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ペイパル支払いでフォトショップ1年間のサブスク購入をしました。購入履歴には表示されず未購入状態です。ログイン、ログアウトをしても一向に反映されません。購入からすでに10時間ほど経っています。商品は使えない、返金対応も申し付けられないで困っております。ペイパルで請求詳細を見ると「これは、お客さまの指定された支払方法で支払いができることを確認するための一時的な承認です。お客さまへの請求は、Adobe Inc.が注文処理を完了した時点で行われます。」との記載があります。承認がされない限り商品も使用できない、お金は引き落とされたままということでしょうか?また、こういう状況下はお試し期間や返金期間は含まれてしまうのでしょうか?

 
 

表示

121

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

Community Expert , Mar 15, 2024 Mar 15, 2024

少額の請求を行って決済できるかどうかを確かめて、すぐにキャンセルされることがあるようです。

支払い方法の一覧にペイパルが無いので、クレジットカードの番号と桁数が同じだとなんとなく申し込みまではできてしまっても、実際はエラーが起きて正常に決済できていないことがあるようです。

他のクレジット決済に似た決済方法にも対応していないようです。

サポートに問い合わせて確認していただいた方が確実だと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

 

平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。

投票

翻訳

翻訳
Community Expert ,
Mar 15, 2024 Mar 15, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Paypalで支払いをやってる方というのは結構少数派かと思いますので情報が出てこないようですね。
以下のページ右下にに表示されるチャットアイコンから平日の営業時間内に問い合わせを入れたほうが確実な情報を得られるかと思います。


https://helpx.adobe.com/jp/support.html

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 15, 2024 Mar 15, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

少額の請求を行って決済できるかどうかを確かめて、すぐにキャンセルされることがあるようです。

支払い方法の一覧にペイパルが無いので、クレジットカードの番号と桁数が同じだとなんとなく申し込みまではできてしまっても、実際はエラーが起きて正常に決済できていないことがあるようです。

他のクレジット決済に似た決済方法にも対応していないようです。

サポートに問い合わせて確認していただいた方が確実だと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

 

平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Mar 15, 2024 Mar 15, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

ありがとうございます!

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines