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プランの変更について

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Aug 23, 2020 Aug 23, 2020

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adobeの購入が被っていたようで使っていたプランを別のプランに変更したいと思っています。元のプランを解約しましたが、入れたいプランのシリアル番号が使用できません。解約したその日だからでしょうか?また、解約した状態でのアドビの使用は可能ですか?

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Aug 24, 2020 Aug 24, 2020

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シリアル番号というと、Elementsあたりの永続版でしょうか。

サブスクリプション契約についてはシリアル番号は存在しないためです。

 

また永続版の返品、サブスクリプション契約終了後は利用できません。

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Aug 25, 2020 Aug 25, 2020

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書かれている情報が漠然としているためこのコミュニティボードでやり取りして解決するのには,時間がかかりそうな気がします(回答する側もni_1005さんと同じ一般ユーザですし…)。

カスタマーケア(チャットサポート)に問い合わせるのがよいと思います。平日9:30-17:30の営業時間内に連絡してみてください。

 

「カスタマーケアへのお問い合わせ方法」

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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