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プランの変更

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Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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昨日イラストレーターの体験版を導入し、その後フォトショップ、アクロバット(体験版)も導入したのですが、合計金額を考えるとコンプリートプランの方がお得でしょうか?今からでも変更は可能でしょうか?

(コンプリートプランは一年縛りで途中解約は違約金あり!?)

また、できると仮定してその後の手順はコンプリートとりあえず体験版導入→イラレ、フォトショ、アクロバットをキャンセルという流れでしょうか?

しばらく連休でサポート問い合わせできないので、どなたかご存知でしたら教えていただきたいです…

よろしくお願い致します。

ページが重いのかプランのページが開けない…………

 

 

キーワード
アカウント管理 , 請求

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Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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体験版としてはコンプリートプランから各種を体験する形となっているのでは無かったかと思います。一度アカウントにログインしてプランの選択がどの様になっているのかを確認してみると良いでしょう。その上でプランの解約ボタンなどが表示されていればご自身でプランの操作が可能です。
複数のプランが表示されていて、解約操作などが出来ない状態となっている場合はサポートに依頼する必要があります。連休明け早々にでもチャットサポートを利用するとよいかと思います。もし、英語でも問題なければサポートページにて言語を英語に切り替えればUSのサポートに依頼することも可能です。

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Apr 30, 2021 Apr 30, 2021

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早速ご回答ありがとうございます。

プランのページをみるとイラレとアクロバットは解約できそうです。フォトショはダウンロードまでしてあるのですが、そのページに表示されていません……

(逆にアプリのアップグレードなどを行うページではイラレが解約非表示、フォトショ、アクロバットが解約表示でした。)

なのでイラレとフォトショ、アクロバット解約→コンプリートの体験版を登録といった流れ?なのでしょうか?

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各単体プランでの契約となっているのならその流れで良いかと思います。お金が絡む事なので連休明けにでもチャットサポートにて契約状態の確認を行っておくと安心ではないかと思います。

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