プラン内容と請求額･支払い方法等が違う

[toshinari3331]

こんにちは。チャットサポートで問い合せたところこちらの方へ行くように案内があったのでこちらで質問させて頂きます。

初めての利用なので不備があれば申し訳ございません。

題の通りAdobeでのプランの内容と請求額と支払い方法について質問せさせて頂きました。

質問内容としましては

･支払い方法を「年間一括払い」にしているのに毎月引き落とされていること

･プランの内容と請求額が一致していない

･今後続ける場合支払い方法･金額はどうなるのか

･プランの差額は返金されるのか

･解約する場合、元のプランでの料金での解約金(50%)で解約できるのか

学生用のクリエイティブクラウドコンプリートプランを利用している様ですが毎月Web上で見れるプランとはどれも合わない請求が来ていて戸惑っています。

お金が関わっているので早急に解決したいです。よろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

支払い関連なのでフォーラムに回された、というのがよくわかりませんが、

とりあえず、学生・教職員プランの2年目だとしたら、一般論としては下記です。

• 初年度は1980円/月相当ですが、2年目からは2980円/月になります（ともに税別）
• 初年度が引き換えコード一括だとしても、クレジットカード登録時は自動更新扱いです
• この支払の場合は年間プラン月々払いに変わります
• 1年目と2年目はもともと違いがあるので差額自体がありません
• 学生・教職員プランの場合は年間プランのみなので、途中解約時には解約料はかかります

ちなみに2年目以降の金額、注釈状態ですが記載はあります。

学生・教職員個人向けプラン | Adobe Creative Cloud

[toshinari3331]

納得しました。ありがとうございます。助かりました。