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プラン変更について

Community Beginner ,
Feb 08, 2023 Feb 08, 2023

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プレミアプロを年間プラン月額払いで契約中なのですが、契約の途中でコンプリートプランへ変更する場合は、プレミアプロ年間プランの解約料金はかかりますでしょうか?

 

どなたかわかる方がいらっしゃいましたらご教示頂けたら幸いです。

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correct answers 2 件の正解

Community Expert , Feb 08, 2023 Feb 08, 2023

卓也28328410j9wd さん、こんにちは。

 

Premiere Pro単体の月額プランから、Creative Cloudコンプリート年間プランに変更した場合にどうなるか?ということですね。

 

いま契約中のプランから、別のプランに乗り換えられるか、また、乗り換えたときの金額がどうなるかは、アドビアカウント(https://account.adobe.com/)にログインし、契約中のプランの中にある、[プランを管理]ー[プランを変更]に進むと、本契約前に乗り換えが可能なプランを確認できます。

 

ただ、今回の場合、「月額払いから年額払い」への支払い方法の変更があるので、上記の[プランを変更]から変更できないかもしれません。

 

[プランを変更]で、Creative Cloudコンプリートの「年間プラン」が選択できないなら、サポートセンターへの問い合わせが必要です。

 

プランの変更については、下記のページにくわしく記載があるのですが、
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.html

 

冒頭の囲みに

...

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Community Expert , Feb 09, 2023 Feb 09, 2023

個人版の単体プランからコンプリートプランへのアップグレードはWEB上で手続きが可能です。

ただし,「プランを変更」が表示されないなど,何かトラブルがあった場合はカスタマーサポートで手続きすることになります。

アップグレードでは解約料は発生しないはずで,逆に手続きのタイミングによっては過払い分が返金されます。

 

[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド 

 

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Community Expert ,
Feb 08, 2023 Feb 08, 2023

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卓也28328410j9wd さん、こんにちは。

 

Premiere Pro単体の月額プランから、Creative Cloudコンプリート年間プランに変更した場合にどうなるか?ということですね。

 

いま契約中のプランから、別のプランに乗り換えられるか、また、乗り換えたときの金額がどうなるかは、アドビアカウント(https://account.adobe.com/)にログインし、契約中のプランの中にある、[プランを管理]ー[プランを変更]に進むと、本契約前に乗り換えが可能なプランを確認できます。

 

ただ、今回の場合、「月額払いから年額払い」への支払い方法の変更があるので、上記の[プランを変更]から変更できないかもしれません。

 

[プランを変更]で、Creative Cloudコンプリートの「年間プラン」が選択できないなら、サポートセンターへの問い合わせが必要です。

 

プランの変更については、下記のページにくわしく記載があるのですが、
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-plan.html

 

冒頭の囲みに

「法人/グループ版製品をご利用のお客様へ:お支払い方法の変更(年間プラン一括払いから年間プラン月々払いへの変更等)の場合は、ご契約のし直しが必要です。詳しくはお問い合わせください。」

 

と書かれていて、サポートへ問い合わせる形になっています。

 

「法人/グループ版製品をご利用のお客様へ」とあるので、個人契約なら、もしかして、問い合わせなくても、サイトから[プランを変更]できるかもしれない、と思います。

 

サポートセンターへは、平日の受付時間に、下記まで問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


この情報が、ご参考になりましたら幸いです。

 

追伸:もしよろしければ、事例としてここに結果を書いていただけますと幸いです。後から、同じことで困っている方への情報になると思います。

 

.

 

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Feb 09, 2023 Feb 09, 2023

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丁寧なご説明ありがとうございます!

試しにやってみようと思います!

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Feb 09, 2023 Feb 09, 2023

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個人版の単体プランからコンプリートプランへのアップグレードはWEB上で手続きが可能です。

ただし,「プランを変更」が表示されないなど,何かトラブルがあった場合はカスタマーサポートで手続きすることになります。

アップグレードでは解約料は発生しないはずで,逆に手続きのタイミングによっては過払い分が返金されます。

 

[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド 

 

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丁寧なご説明ありがとうございます!

参考にさせて頂きます!

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